Tú ya debes saber que el Balanced Scorecard fue creado por el Dr. Robert Kaplan en la Universidad de Harvard, Estados Unidos.
El Prof. Mario Héctor Vogel tuvo el honor de estudiar y formarse con él.
Desde entonces, no ha dejado de aprovechar oportunidad para difundir qué es y para qué sirve el Tablero de Comando. Lo viene haciendo hace casi 20 años.
Si aún no lo conoces, te presentamos una breve biografía:
El Dr. Robert S. Kaplan es profesor en la Fundación Baker en la Harvard Business School (HBS) y Presidente de la Práctica Profesional en el Palladium Group Inc. Se unió a la facultad de la HBS en 1984, después de pasar 16 años en la facultad de la Escuela de Negocios de la Universidad Carnegie-Mellon, donde se desempeñó como Decano entre 1977 y 1983.
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Video entrevista al Dr. Robert Kaplan
Compartimos contigo un video realizado como trabajo académico para la Prof. Maritza López, del Módulo Gestión Empresarial de la Universidad Libre de Cali. Es una entrevista al Dr. Kaplan:
En el video, el entrevistador pregunta al Dr Kaplan: “Dr. Kaplan: ¿qué es el Balanced Scorecard, para qué sirve?”
Las preguntas más sobresalientes son:
- Qué es el Balanced Scorecard
- Para qué sirve
- Cómo descubrió que su investigación sería una herramienta importante para las empresas y para los gobiernos
Los indicadores financieros son insuficientes
El Dr. Robert Kaplan responde que, en 1980, los indicadores financieros por sí solos eran insuficientes para llevar a las empresas al éxito.
Y agrega: “porque solo eran indicadores que mostraban el pasado, no el futuro».
Justamente al terminar su formación con el Dr. Robert Kaplan, el Prof. Vogel publicó el artículo Gerenciar solo por indicadores financieros es un suicidio.
Ya pasaron más de 36 años desde ese artículo y parece que algunos profesionales aún no aprenden de las palabras y consejos del Dr. Kaplan. La mayoría todavía continúa gerenciando y midiendo solo en base a indicadores.
Indicador – Inductor
Sabemos que el indicador es muy útil. Es más: es vital. Pero solo mide lo que pasó y no lo que pasará.
Por ejemplo: “Cantidad de clientes que no han vuelto a comprar en los últimos 3 meses”, “Ausentimos” (del mes pasado), “Valor Económico Agregado – EVA” (del período pasado).
El inductor también es muy útil y vital. Pero apunta al futuro, a lo que vendrá. Sin embargo, pocos profesionales utilizan inductores en su gestión y casi nadie lo incorpora en su Balanced Scorecard o Tablero de Comando.
Capacitar al personal
Otro punto que llama la atención es que el Dr. Kaplan hace referencia a que las organizaciones, para atraer más y mejores clientes, necesitan capacitar a su personal.
No sabemos qué opinas tú. Pero el Prof. Vogel recorre permanentemente empresas e instituciones y ve que se sigue afirmando que “Capacitar al personal es un gasto”, “No hay tiempo para parar y capacitar al personal”, etc.
Sobre este tema, también ha publicado un artículo. Puedes leerlo y también compartirlo con tus colegas haciendo clic en alguno de los botones de redes sociales que verás al pie de este artículo:
Afirmación del Dr. Robert Kaplan
En otro tramo de la entrevista, el Dr. Kaplan dice:
“El Balanced Scorecard o Tablero de Comando va más allá de las finanzas para crear un beneficio futuro”.
No es casualidad que ese mismo concepto fue presentado por el Prof. Vogel en la Universidad de Cali hace poco tiempo, cuando lo convocaron para crear KPI para la institución y sus 7 sedes:
¿Qué opinas de las respuestas que el Dr. Kaplan dio en el video?
Déjanos un comentario con tu punto de vista. Es una forma de compartir tus conocimientos.
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Gracias Profesor, saludos de Lima – Perú.
Felicitaciones, muy buena ayuda para los estudiantes y profesionales.
Gracias
Que bueno que mantenga este Club y lo comparta
Um gusto saludarlo nuevamente desde Huaraz – Peru, Miguel Jimenez
Encuentro muy interesante y explicado en sencillo el concepto del BSC
excelentes articulos
Me parece estupendas herramientas para personas que estamos capacitando jovenes emprendedoras y mujeres jefas de hogar.
Excelente trabajo
buen enfoque para el desarrollo de las empresas.
Es un método muy interesante gracias por compartir
Agradezco el articulo
Buenas tardes,
Estoy muy interesado en información referente a indicadores de gestión ya que hace poco asumi el cargo de jefe de planta y siempre es bueno capacitarse. Muchas gracias por toda la información que ha colocado a la disposición de todos.
Saludos,
Victor Murillo
Me resultan útiles y necesarios para mi trabajo, agradeciendo las facilidades
Muchisimas gracias y feliz navidad a usted y su equipo
muchas gracias
me gustaría conocer herramientas sobre como crear inductores ya que soy instructor en el sena y no contamos con recursos como estos para preparar a los aprendices que van al mercado.
Agradezco de antemano el envio del artículo sobre el Dr. Robert Kaplan, felicito su iniciativa de compartir conocimiento.
Muchas gracias, analice la posibilidad de venir a Bucaramanga (Colombia). Conversamos. Cordial Salud. Mg. Jaime Zafra Bueno. Economista M.P. N° 2556 C.N.P.E. Docente Universitario.
Estoy interesado en conocer más sobre el uso del scoreboard.
Dr. Vogel, saludos desde San Salvador, El Salvador.
Son mis deseos disfrute estas fiestas de Navidad y año Nuevo. Le auguro éxitos en el ejercicio de su actividad empresarial y profesional.
Joaquín López A.
Todo lo del profesor Vogel agrega valor a mis conmocimientos y resultados que ofrezco.
Es muy contribucion para los interesados, tanto para aplicarlo en las empresas como para la docencia.
Estoy muy interesado por conocer el articulo del Dr. Robert Kaplan, lo que me permitirá ampliar mis conocimientos para poder aplicarlos a los proyectos que estoy realizando.
muchas gracias por su cooperación de siempre.
excelente que comparta esta experiencia
Un atento saludo desde Quito Ecuador
Saludos
Juan Pablo
Puede ser que nos podamos reunir en mi Oficina de UCES?
Pablo: el Prof. Mario Héctor Vogel se pondrá en contacto directo contigo.
gracias por el conocimiento
PROFESOR VOGEL BUENAS NOCHES. AñOS LO VENGO SIGUIENDO. MUY INTERESANTES SUS APLICACIONES TEÓRICA PRACTICA. ESO PERMITE EL DESARROLLO DE LAS CIENCIAS ADMINISTRATIVAS.
SALUDOS
CARLOS MELENDEZ REYES
El tablero de comando nos ahorraría tiempo para los proyectos educativos de las instituciones en mi país. Gracias por los aportes y espero tener la posibilidad de contar con el material pronto.
Interesante articulo
Como siempre atendo a compartir el conocimiento. Excelente video
RXCELRNTE AORTE EN ESTE DOCUMENTO
DR. VOGEL GRACIAS POR SEGUIR DIFUNDIENDO ENTRE NOSOTROS SUS CONOCIMIENTOS.
Gracias Sr. Mario Hector Prof. por todo los que nos
comparte…. Gracias por siempre.
Muchas gracias por compartirnos este video de tan distinguido personaje.
Conozco la labor de D.Mario
Le admiro.
Desde Barcelona. ESPAÑA
Ingeniero Industrial Superior
Gerente de COMPTER SET S.A.
Siga adelante Dr. gracias
Buenas noches Prof. Vogel.
Siempre reconociendo su dedicación para ayudar a otros.
Gracias profesor. Sus aconocimientos son muy utiles.
Excelente vocación…compartir el saber!!
Mil gracias Prof. Mario Héctor Vogel.
gracias profe Mario por compartir tus conocimientos
Profesor Vogel, como siempre, muy amable por compartir información de trabajo y de vida. Atentamente,
Cristián Amador
Estan haciendo un excelente trabajo
NUEVAMENTE, APLAUDO LA PREDISPOSICIÓN Y GENTILEZA DEL PROFESOR VOGEL POR COMPARTIR SU CONOCIMIENTO EN MATERIA DEL BSC. EXCELENTE.
Nuevamente muchas gracias por la información que nos comparte.
Excelente
Gracias profesor Vogel por seguir compartiendo el conocimiento
excelente libro
Estaré muy agradecida de recibir el artículo.
Dr Mario Vogel, un incansable luchador por la difusión del BSC.-
Espero que a la brevedad, pueda finalmente acercarme a semejante herramienta.- En materia de costos, el libro de Contabilidad de Costos de Charles Horngren,
(Edición 2014) se explaya sobre el tema y no puedo aprovecharlo.-
Mi sincero agradecimiento al Dr. Vogel.-
aqui en esta URL tienes toda la informacion que solicitas
http://tablerodecomando.com/profesionales/
¡GRACIAS!
gracias por compartir una información tan importante
IMPORTANTE APORTE PARA UN MEJOR MANEJO DE LAS ORGANIZACIONES.
Saludo Estimado Profesor Hector Vogel
Material académico para sistemas de gestión
me encantaría adquirir el libro
un buen aporte para una empresa
Gracias por este excelente video