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En el aeropuerto de Oslo, en Noruega, colocaron una tablet sobre un soporte y los pasajeros -en menos de un segundo- expresan su nivel de satisfacción sobre un servicio prestado por la estación aérea a todos sus clientes. Es un sistema de fácil comprensión, uso sencillo, rápido y accesible para todas las personas. ¿Te sorprendió? … Leer más
«Algo tan simple y tan potente para alcanzar un modelo de negocio. Hasta el momento, no he visto nada parecido. Estoy expresando mi percepción acerca del modelo Canvas, que describe de manera lógica la forma en que las organizaciones crean, entregan y capturan valor.» (Prof. Mario Héctor Vogel) Para lograr esta descripción, se comienza con el … Leer más
Dado que la Propuesta de Valor es un proceso importante e indispensable para atender la perspectiva del cliente en cualquier modelo de negocio, buscamos en Internet y compartimos contigo artículos con información, ejemplos y videos sobre Propuesta de Valor. Lecciones para emprendedores. La propuesta de valor 8/2/12 Al diseñar un modelo de negocio tenemos que … Leer más
En nuestra búsqueda de información en Internet, esta vez compartimos contigo algunos artículos y un video sobre una de las 4 Perspectivas del Cuadro de Mando Integral: la Perspectiva del Cliente. Satisfacción del cliente 7/6/12 Algunos pensaran, pues claro es un cliente insignificante, no aporta facturación. No seremos nosotros los que digamos lo contrario, pero, … Leer más