En nuestra búsqueda de información en Internet, esta vez compartimos contigo algunos artículos y un video sobre una de las 4 Perspectivas del Cuadro de Mando Integral: la Perspectiva del Cliente.

Satisfacción del cliente

7/6/12

Algunos pensaran, pues claro es un cliente insignificante, no aporta facturación. No seremos nosotros los que digamos lo contrario, pero, ¿hasta dónde puede llegar la mala prensa? Es algo incontrolable, quien garantiza …

Lo que ocurre cuando un cliente se enfada de verdad

7/3/12

Saber tratar bien a los clientes es un tema que es vital para cualquier negocio. No sólo se trata de ofrecerles una gama de productos y servicios que.

Recuérdame soy tu Cliente

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