Balanced Scorecard Qué es

Permíteme que  te lo explique desde la teoría que es el Balanced Scorecard,y  también con ejemplos prácticos que ilustrarán la ventaja de utilizar esta poderosa herramienta de gestión.

Antes deseo afirmar que la mayoría de quienes han implementado  Balanced Scorecards solo obtienen un 20% de su verdadero valor y pierden el 80% de su aporte estratégico

Y hablando de perder…

¿Quieres que demuestre como pierden el 80% de valor del BSC?

Espero que si, voy a demostrártelo paso a paso mostrándote donde está el 80% que la mayoría pierde y como incorporarlo a  BSC Balanced Scorecard para aprovechar ese 80% poco utilizado

¿Pero..por qué puedo afirmar que el 80% de un Balanced Scorecard BSC
se pierde sin ser aprovechado?

Puedo afirmar que el 80% del valor se pierde porque tuve el honor de estudiar personalmente con el creador del modelo BSC

Fue el Dr. Kaplan quién compartió conmigo tres tips o sugerencias que tú no vas a encontrar publicadas en libros y que en este artículo yo tendré el agrado de compartir

Valiosos tips del Dr Robert Kaplan

Cada uno de estos tips te permitirán ver donde se pierde ese 80% de valor no aprovechado

1er tip o consejo:

El Mapa Estratégico aplica los conceptos de la teoría general de los sistemas por lo que todos los objetivos deben estar vinculados entre si ya que forman parte de un sistema

No vincularlos de arriba hacia abajo o viceversa sino todos con todos para establecer las verdaderas causas y efectos

2do tip o consejo:

El Mapa Estratégico debe ser dinámico es decir cuando cambia el estado de un indicador, (ejemplo de rojo a verde) debe cambiar automáticamente el color del objetivo 3er tip o consejo

El Plan estratégico que no ejecuta de inmediato se vuelve obsoleto y debe ser nuevamente revisado porque pudieron haber cambiado las oportunidades futuras y las amenazas futuras que lo sustentan

Descarga el Balanced Scorecard pdf

Kaplan Balanced Scorecard Que es BSC para el Dr. Kaplan

Deseo invitarte a que lo escuches en el Video Didáctico:
solo 3 minutos,hace clic

Que impulsa el interés por la gestión del rendimiento

Uno de los aspectos que más impulsa la gestión de mejora del rendimiento en las empresas
es su necesidad de incrementar sus ventas, de conseguir nuevos clientes, de satisfacer a sus
actuales clientes

No es casual entonces que se le dedique tanto esfuerzo a la gestión de rendimiento empresarial
Que es el Balanced Scorecard o Cuadro de Mando para wikipedia y como ayuda a la gestión del rendimiento empresarial.

Wikipedia expresa que  ayuda  como herramienta de gestión a evaluar y medir el desempeño estratégico a través de un reporte pre estructurado o semi estándar, por métodos de diseño y herramientas de automatización (software)

Como herramienta de gestión es empleada por Directores y gerentes de las empresas con el fin de
dar un seguimiento al proceso de ejecución del Plan Estratégico

Entonces Balanced Scorecard Que es?

Si tú te preguntas Balanced Scorecard que es:
– Que es un BSC
– Y que es balanced scorecard
– O que es un Balanced Scorecard
– Para que es el balanced scorecard
– Para que es un Scorecard
– Que es el Cuadro de Mando integral bsc
– El Balanced Scorecard definición
– BSC Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral Balanced Scorecard
– Balanced Scorecard que es
– Balance Score Card o Balanced Score Card que es

Mi Respuesta al Scorecard

Mi respuesta es que  todas estas frases son “sinónimas” hacen referencia a querer tener una misma respuesta,
por ello te respondo con tres conceptos presentados por Kaplan y Norton, para que analices

Es una Metodología

 También es un Modelo de Gestión Estratégica

 Y es una Herramienta de gestión

1er concepto: Es una metodología que ayuda a una organización a trasladar su Plan Estratégico a la acción

2do concepto: Es además un modelo de BSC o sea modelo de Balanced scorecard para la gestión estratégica

3er concepto: También es una herramienta de gestión

Y si aún tienes dudas y deseas ampliar información acerca de:

• Que es un BSC
  – Que es Scorecard
  – Scorecard que es
  – Y que es un Cuadro de Mando Integral
  – Además que es un Tablero de Comando
  – O que es bsc
  Te respondo que

“El Balanced Scorecard, (BSC) Scorecard, Cuadro de Mando Integral
o Tablero de Comando, son sinónimos”

Balanced Scorecard denominacion en diferentes Países

España: allí se lo conoce como Cuadro de Mando Integral (CMI) o Cuadro de Mando Integral Balanced Scorecard
América Latina: En el año 1999 luego de estudiar con el Dr. Kaplan tuve el placer de denominarlo Tablero de Comando, naciendo allí el Club Tablero de Comando

Otros Mercados y Países: Vengo escuchando que en otros mercados y Países donde también se busca mejorar los resultados de la gestión se lo denomina Scorecard, en otros solamente balanced, BSC, business scorecard, balanced scorecard bsc, mando empresarial, bsc scorecard, cuadro de mando integral balanced scorecard, cuadros de mando integral, matriz estratégica

Más allá de como se lo llame, lo importante es conocer algunos balanced scorecard ejemplos para ver que es y como se lo utiliza.

3 Ejemplos Útiles para crear el Balanced Scorecard

Si tú ya eres un experto

Si tú  ya sabes para que sirve el BSC te invitamos a leer 3 ejemplos de balanced scorecard
para alcanzar los objetivos generales o estratégicos de una organización:

Balanced scorecard ejemplo de una empresa y software de balanced
➨➨ >>>    Ejemplo CMI implementación de un caso real en una empresa 

Balanced Scorecard Ejemplo, Cuadro de Mando Integral Ejemplo en el
➨➨ >>>     El BSC  en el  Comando Conjunto de las Fuerzas armadas

Balanced Scorecard ejemplos de como hacer un Balanced Scorecard y software de balanced
para ello voy a mostrar para Balanced Scorecard ejemplos reales de Cuadro de Mando Integral
➨➨ >>>      El Balanced  Scorecard completo en una Universidad

¿Para que sirve el Balanced Scorecard?

• • Balanced scorecard que es y para que sirve
    -El Balanced Scorecard sirve y es útil para ayudar a gestionar la ejecución de un Plan Estratégico.

• • -El Balanced Scorecard sirve a la Alta Dirección para evaluar resultados de la ejecución estratégica

• • – Sirve para observar en un Mapa Estratégico Dinámico el proceso de ejecución del Plan Estratégico

• • – Sirve el Balanced Scorecard para sincronizar la Estrategia con los Procesos

¿Qué es Gestión Estratégica?

Que es la gestión Estratégica definición que puedo presentarte es que significa el ocuparse y preocuparse dentro de una Organización para que se logren cada uno de los Objetivos aprobados en el Planeamiento Estratégico y que han sido introducidos en el CMI o cuadro de mando integral

Habitualmente se crea una Gerencia a la cual se la responsabiliza de esta misión, la cual toma el nombre de GGE o sea gerencia de gestión estratégica

«La mayoría solo usa el 20% del Balancd Scorecard y pierde el 80% de su valor» 

Ya sabemos que el CMI Cuadro de Mando Integral es útil y que beneficia a quien lo tiene sin embargo
la mayoría solo lo utiliza para tener control de sus indicadores

Ya sea:

* Control de Indicadores de Objetivos Estratégicos

* Control de Indicadores de Objetivos Operativos en el POA Plan Operativo anual
o POI Plan Operativo Institucional

¿Por qué se pierde el 80% del poder del BSC?

La mayoría pierde el 80% del valor porque solo lo utilizan como control de indicadores, no advierten que un dashboard es ideal para controlar la ejecución del Plan Estratégico

Y pierden el 80% de su valor porque no utilizan el Mapa Estratégico como herramienta de análisis y consulta del Plan Estratégicoa través de las relaciones causa efecto

Tienen un Mapa Estratégico pero estático o muerto es solo un elemento decorativo sin uso periódico alguno,pierden el valor de gerenciar en base a los resultados sistémicos que período a período aportan las relaciones causa efecto al ir modificándose el comportamiento de los indicadores de gestión

Este visualización sistémica de la relación causa efecto es de gran ayuda a la alta dirección para tomar decisiones basadas en el comportamiento

Utilizar el BSC así, es como tener un carro 0 km y utilizarlo solo para dar la vuelta a la plaza
el día domingo por la tarde y regresar rápido a guardarlo en la cochera, se obtienen pocos resultados de ejecución estratégica

Solo toman decisiones basadas en indicadores, perdiendo el 80% del valor que aporta el mapa estratégico para observar la ejecución del Plan Estratégico Institucional (PEI)

Me pregunto: ¿para que lo tienen? si no usan el Mapa Estratégico

[bctt tweet=»Por uso erróneo del Balanced Scorecard se pierde 80% de su valor» username=»ClubTablero»]

Si piensas en cómo hacer un Cuadro de Mando Integral,  te sugiero prestar atención a:

8 elementos vitales en Balanced Scorecard

1) Perspectivas
2) Temas Estratégicos, Vectores Estratégicos
3) Objetivos Estratégicos de una empresa
4) Mapa estratégico Dinámico
5) Sincronización de los Procesos con la Estrategia
6) Indicadores de Gestión, Kpi, Kpis
7) Planes de Acción
8) Software para Balanced Scorecard

1) Perspectivas, tipos de Perspectivas

Si te preguntas que son las perspectivas del cuadro de mando integral o quieres una definición de perspectiva te comento que las perspectivas:

Son espacios donde se agrupan por afinidad objetivos estratégicos

Los objetivos estratégicos  se vinculan  entre sí a través de relaciones causales o causa efecto

• Originariamente 4 fueron los tipos de perspectivas que dieron nacimiento al BSC Ejemplos de Perspectivas del Tablero de Comando originarias fueron:
  Financiera
  Del Cliente
  Procesos Internos
  Aprendizaje, Tecnología  y Capacitación

¿Cuatro Perspectivas?

En mi caso dado que a la fecha ya ayudé en 20 años a  implementar más de 170 BSC , fui adecuando la cantidad de perspectivas de acuerdo a la estrategia de cada Organización
Por ejemplo

Para una empresa importadora y comercializadora de productos en Centroamérica, creamos
la perspectiva Proveedores

Para otras incorporamos la perspectiva de responsabilidad social, etc

Sin embargo en Balanced Scorecard Perspectivas tradicionales hay cuatro perspectivas para
trasladar los planes estratégicos a la acción:

• La Perspectiva Financiera

  En la Perspectiva Financiera se van a ingresar los Objetivos Estratégicos que guarden relación con este concepto financiero que permitan alcanzar el objetivo general de la empresa dentro de su busines scorecard
  

Ejemplos de la perspectiva financiera

En la perspectiva financiera dentro de los cuadros de mando se incluyen los objetivos que tienen como fin rentabilizar la empresa y mejorar sus  ingresos y ganancias

También en la perspectiva financiera se agregan los objetivos orientados a su crecimiento y objetivos vinculados a la Reducción de los gastos, todo lo cual se medirá a través de indicadores de desempeño o KPI Key Perfomance Indicators

Perspectiva del Cliente

En la Perspectiva del Cliente de los cuadros de mando se van a ingresar los Objetivos Estratégicos que ayuden a brindar lo que necesitan los clientes

También se ingresan objetivos que permitan conocer como el cliente percibe lo que se le brinda
con relación al tiempo calidad, como el funcionamiento, el servicio, y el costo.

Serán los indicadores de desempeño o KPI Key Perfomance Indicators quienes informen el avance de cada objetivo

Ejemplos de la Perspectiva del Cliente

Los objetivos que tienen que ver con las mejoras ofrecidas al cliente (mejorar servicio, mejorar calidad, etc)

Los objetivos que tienen que ver con su nivel de satisfacción, etc

• Perspectiva de los procesos Internos
  

  La gestión por procesos es la encargada de ayudar a lograr los objetivos de los Clientes aquí se van a ingresar los Objetivos estratégicos que se enfocan en los procesos clave del negocioMe refiero a aquellos procesos que impactan al cliente ya sea porque se vinculan con la calidad,
  con el ciclo de vida, o con la productividad.
  Ejemplos de la perspectiva de los procesos internos para la gestión de procesos
  
  Objetivos vinculados con la Certificación ISO
  Objetivos vinculados con la Reducción de los plazos de entrega EtcDentro de la perspectiva de procesos, aquellos procesos clave en las unidades de negocios
  deben estar vinculados a los modelos de gestion de la organizacion dado que son procesos estratégicos
  de la mismaCada proceso clave debe ser medido su avance a traves de key perfomance o indicadores financieros y no
  financierosA traves de esta sencilla gestion administrativa dentro de los procesos se creará valor a la empresa

• La Perspectiva del Aprendizaje y Crecimiento, de la Innovación y Tecnología

  En la perspectiva del aprendizaje y crecimiento se van a ingresar los Objetivos estratégicos que se orienten a optimizar las habilidades y competencias de todos los colaboradores.

  Esta perspectiva de aprendizaje y crecimiento permite formar a los colaboradores para que ayuden a los clientes a satisfacer en forma óptima sus necesidades

  Se incluyen los objetivos vinculados al clima laboral

  También se ingresarán Objetivos orientados a desarrollar Innovación de productos o servicios e incorporar nuevas tecnologías

Ejemplos objetivos

Vinculados con la mejora del clima laboral

Relacionados con la compra de nueva tecnología

Relativos a la capacitación

2) Temas Estratégicos, Vectores Estratégicos

Los temas estratégicos o vectores estratégicos son sinónimos y conforman los temas fundamentales
para el logro de la Visión
Por ejemplo

Durante una consultoría en una Universidad observamos que en una parte de su visión dice que
en el año 2021  seremos reconocidos por nuestra capacidad de innovar

Por lo que se definió como uno de los temas estratégicos la innovación e investigación

¿Por qué?

Porque si queremos llegar al año 2021 y ser reconocidos como referentes en innovación
e investigación,  este ha de ser uno de los temas estratégicos fundamentales

Todos los temas o vectores estratégicos cruzan transversalmente el Mapa Estratégico dentro del BSC

3) Objetivos Estratégicos de una Organización u empresa

Aprender a crear objetivos desafiantes que impulsen a su logro, que motiven a todos los colaboradores
es una  de las mejores cosas que se puede hacer para mejorar el rendimiento de una organización
     El problema es:

Que la mayoría cree que sabe crear objetivos, no saben que algunos no saben

Solo saben crearlos intuitivamente

De hecho 9 de cada 10 jamás estudiaron la formula que facilita
la creación de Objetivos Estratégicos elaborada en Harvard, USA, que yo aprendí del Dr Robert Kaplan

Esta fórmula la presento en el curso On Line Como Crear Objetivos Estratégicos, si estás interesado
en conocer el contenido del programa de este curso y entrenamamiento escríbeme a mariohectorvogel@gmail.com

Crear Objetivos Estratégicos Desafiantes es la base para sincronizar y para alinear en cascada los objetivos
en los 5 niveles de desglose de cada Objetivo

Hacerlo bien es un elemento vital para lograr la adecuada ejecución de la estrategia

 1er paso:   Crear Objetivos Estratégicos Desafiantes

2do paso:  Desplegar en cascada en los 5 niveles de desglose de cada Objetivo Estratégico

Importancia de crear Objetivos Desafiantes

Al crear Objetivos Estratégicos desafiantes, todos en la empresa se motivan y se desempeñan mejor
que cuando no se los crea.

Los objetivos si están bien creados y son desafiantes establecen un estándar para la auto satisfacción
de quienes se ocupan de su logro

Los Objetivos Estratégicos Desafiantes anticipan una foto de cómo será el éxito

• 4)Mapa Estratégico Dinámico

1.- Que es un Mapa Estratégico
2.- Cuando un Mapa Estratégico es Dinámico

1.- Que es un Mapa Estratégico Ejemplo
Es la imagen o foto de la estrategia, que permite visualizar como se creará valor en forma sistémica
a través de las relaciones de causa y efecto que enlazan a todos los objetivos estratégicos dentro
de las perspectivas del Balanced Scorecard

Teoría General de los Sistemas

El Mapa Estratégico de una Empresa es un sub sistema de la misma, como tal, le son aplicables los principios científicos
de la Teoría General de los Sistemas desarrollada por el biólogo austríaco Ludwig Von Bertalanffy

Entre sus principios se encuentra el que nos ha enseñado que las propiedades de los sistemas no se describen como elementos separados

En un sistema se involucran todas las interdependencias entre sus partes.

Este principio es aplicable al Mapa Estratégico por lo que seria un grave error:

Colocar la relación causa y efecto de manera que todas se enlacen
desde abajo hacia arriba

Los enlaces deben ir en el orden que el sistema considera óptimo
(no de abajo hacia arriba)

Dos Técnicas para el Mapa Estratégico

Hay dos técnicas para incorporar los vínculos causales a los objetivos al Mapa:

1. Subjetividad, a través del brainstorming
2. Objetividad, a través del rigor científico dado por una base matemática

La subjetividad ocurre cuando un grupo de profesionales, con sus mejores intenciones, aportan ideas que se convierten luego en objetivos que son insertados en el Mapa Estratégico.

La objetividad, en cambio, aparece cuando los profesionales realizan un análisis matemático para identificar científicamente cuáles son los Factores Críticos de Éxito (FCE) que serán determinantes de los resultados a lograr.

Una vez identificados, clasifican a cada uno de los FCE como Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas

Ver los FCE de esta manera permite procesarlos a través de un análisis FODA Matemático y aportar así rigor científico a la creación objetiva de los verdaderos objetivos estratégicos

Cuando un Mapa Estratégico es Dinámico

Un Mapa Estratégico es dinámico cuando en forma automática, al cambiar los indicadores de
estado (ejemplo de rojo a verde) automáticamente cambian los colores dentro del Mapa Estratégico

La utilidad del Mapa Estratégico Dinámico es que permite tomar decisiones con base a la situación real y sistémica de los Objetivos

Mes a mes los directores y gerentes lo consultan ya que mes a mes al cambiar los estados y sus colores cambian las alternativas de decisiones a tomar

9 de cada 10 Mapas Estratégicos no tienen esta función con lo cual pierden este vital beneficio
y sus Mapas Estratégicos NUNCA son consultados por los Directores y Gerentes

¿Porque?


Porque todos el Mapa está igual, siempre con el mismo color y el mismo estado.

Ejemplos en Internet de Mapas  Estáticos

Y aunque tengan colores…estos son estáticos

Comience a elaborar a partir de la Visión y la Estrategia

Para comenzar a trasladar la Planeación Estratégica a la acción, hay analizar el ADN de la Visión
y los diferentes elementos que componen la Estrategia para convertirlos en objetivos estratégicos
que se van a visualizar desde las 4 perspectivas

Perspectivas

El Balanced Scorecard se organiza a partir de 4 perspectivas
Financiera, del Cliente, de los Procesos Internos y Perspectiva de Aprendizaje, tecnología y crecimiento

Estrategias

Las estrategias que se elaboran con el Balanced Scorecard, tienen su origen a partir de convertir la visión en ADN´s y estos en objetivos estratégicos s

Que es cascadeo dentro del Cuadro de Mando Integral o CMI

El cascadeo es el proceso que permite traducir el cuadro de mando corporativo a las unidades de negocio de allí a las unidades de apoyo o departamentos y finalmente a los equipos o personas

De este modo, todos los colaboradores en todos los niveles tienen una representación visual de cómo su trabajo se relaciona con los objetivos generales de la empresa

Y así, de esta manera el cuadro de mando integral llena el vacío que existe en algunas organizaciones,
en particular la ausencia de un método sistemático que ponga en marcha la
estrategia para lograr un feedback del avance de su proceso de ejecución

5) Sincronización de procesos con la Estrategia

Sincronizar es definir la forma en que cada área, sector o dependencia interactuará para ayudar
al logro de cada uno de los objetivos estratégicos
También ayuda a establecer relaciones sólidas entre la estrategia, las personas y los procesos
de manera que las actividades diarias de los empleados respalden los objetivos estratégicos de la compañía

La Estrategia es tarea de todos, todos los días.

Por eso, cada  uno de los gerentes y de los directores  necesitan  sincronizar cada uno de sus procesos con su Estrategia para de este modo poder ayudar a la Alta Dirección al logro de cada  objetivo estratégico

Este es uno de los beneficios más importantes de aplicar la metodología de sincronización para el Balanced Scorecard, que pierden  quienes no aplican esta metodología y entran en la categoría de los que pierden el 80% del valor que aporta el BSC

Alineación

Los Objetivos operativos deben tener  alineación con el enfoque estratégico de la organización.

Que nodos vincula el BSC

El BSC vincula nodos o aspectos vitales de la estrategia, su misión, su visión, los valores básicos

Esta vinculación se hace a partir de los temas estratégicos que cruza transversalmente las 4 perspectivas para permitir agrupar por temas los Objetivos estratégicos

6) Kpi´s, Indicadores Kpi significado

KPI (key performance indicator) o sea el kpi significado traducido es que es un indicador clave de desempeño, llamado en algunos casos como indicador clave de rendimiento o indicadores de gestión,

Tú debes saber que

–    Los indicadores de gestión miden los Signos Vitales de la gestión de una Organización

–    La medición es la que permite identificar los síntomas que presentan los signos vitales

Definición de Indicadores

Ya sea que lo llames como lo llames  (Balanced Scorecard kpi, indicadores de gestión)  en todos los casos el concepto de indicador es que es una expresión cuantitativa o cualitativa que refleja el  comportamiento de un Objetivo o de un proceso con relación a la meta asignada

Para que sirven los indicadores

Para el cuadro de mando integral indicadores sirven para ser comparados con una referencia  por ejemplo desempeño del período anterior, a fin de permitir observar si existe o no alguna desviación que amerite tomar acciones

Este modelo aporta alertas tempranas que facilitan preventivamente tomar acciones antes que los hechos ocurran

Con Balanced Scorcard indicadores muestran alertas en colores:

Rojo, te alerta que estas debajo del breack even point o punto de equilibrio deseado

Verde, te alerta que estas en la meta que te has propuesto lograr

Amarillo,  te alerta que entre el color rojo y el color verde

Azul, te alerta que has superado la meta

Teniendo claro el concepto de indicadores o key perfomance indicators  puedes crear un sistema de indicadores a partir de un modelo de parametrización

El Balanced Scorecard IT

Vincula los Objetivos Estratégicos con la medición de rendimiento de TI

En el Balanced Scorecard indicadores es la palabra más utilizada en las Organizaciones
y lo hacen a través de tipos de KPI diferentes

Los KPIs puede ser cuantitativos o pueden ser cualitativos lo cual permite evaluar en forma cuantitativa por ejemplo la calidad  o en forma numérica los procesos y los objetivos

Herramienta para control de Indicadores de Gestión

Existe el balanced scorecard xls en plantillas en Excel que a través de filas y columnas permiten que cada persona elabore una herramienta de control

He recopilado algunos de esas denominaciones que comparto ahora contigo

Que es un tablero de control o el control estratégico ejemplo que puedes a continuación
balanced scorecard ejemplo excel

Si te sigues preguntando que es un Tablero de Control ejemplo que aquí tienes:

Es una tabla que contiene Objetivos, indicadores, y metas que pueden ser parametrizadas
con un valor debajo de un breack even point (punto de equilibrio) asumiendo el color rojo

Con otro valor esperado (verde) o valor meta

Y con un valor de precaución (amarillo ) estamos hablando de un valor entre el valor meta y el valor peligro

La segunda parte de la tabla ves los resultados logrados período a período  con el color de la parametrización

Si se ha superado el valor meta, asume el color azul

Tipos de tableros de control

Algunos son tablero de control administrativo para la gestión administrativa de un área la organización
o tableros de control administrativo para cada una de las áreas

Otro puede ser el tablero de control directivo o tablero de control integral, que puede auto construir
un directivo que desee tener control directo de sus resultados

También se los llama Tablero de control, tablero de mando, cuadro de mando, cuadros de mando,
control de mando, cuadros de control, cuadro de control, tablero de logros,  tabla de control

Más allá del nombre, reitero que todos tienen la función de mantener el estado de avance de los objetivos
metas, medidos a través de Indicadores 

Indicadores

El BSC admite indicadores financieros y los indicadores no financieros

7) Planes de Acción – iniciativas estratégicas

Dentro del sistema integral para la ejecución del Plan Estratégico se elabora un plan o una iniciativa estratégica para accionar  el logro de los Objetivos Estratégico

Este plan o iniciativa estratégica es el que permite ejecutar planes y proyectos con sus objetivos

El Plan de acción o iniciativa estratégica para ser efectivo debe responder las 7 preguntas que presenta el método 5w2h cuyas palabras en Inglés, se inician con W y H, a saber:

¿Qué (What),
¿Por qué (Why),
¿Cuándo (When)
¿Dónde (Where)
¿Quién (Who),
¿Cómo (How) y
¿Cuánto (How much).

Presentación amplia y detallada del modelo:

• Que: (What) ¿Qué es lo que se tiene que hacer?
• Porque: (Why) ¿Por qué se lo tiene que hacer?
• Cuando: (When) ¿Cuándo se lo tiene que hacer?
• Donde: (Where) ¿Dónde se lo tiene que hacer?
• Quien: (WWho) ¿Quién lo tiene que hacer?

Cómo: (How) ¿Cómo se lo tiene que hacer?
Cuanto:(How Much) ¿Cuánto se tiene que invertir?

8) BSC Software para el Balanced Scorecard

• Tipos de clasificación de Balanced Scorecard software para organizaciones que ayudan a
  mejorar la calidad de la toma de decisiones

1.- Para la pequeña empresa PYME)

Para mejorar la calidad de la toma de decisiones alcanza con un Software de Balanced Business Scorecard Excel que opera con MACROS

Están enfocados en forma de tablas para el seguimiento de Perspectivas, objetivos, Inductores e Indicadores con su respectivo plan de acción

Si necesitas la presentación del software de un balanced scorecard ppt o sea power point me lo solicitas  y te enviaré

Quieres ver un ejemplo de un Software en Excel
con Macros para el Balanced Scorecard de una empresa ?

➨➨ >>> déjate sorprender   Presionar aquí  

2.- Para la mediana o gran empresa, u Organización Pública o Universidad

Para mejorar la calidad de la toma de decisiones en una empresa mediana o grande se necesita Sofware de Balanced Scorecard 100% Web, corre en Internet

Permite que en tiempo real se obtenga información de los resultados de cualquier persona
(Director, Gerente, Colaborador en cualquier sede en el País o en el Exterior

Es una alternativa para tomar mejores decisiones

1. Con soft 100% web recibes la información mientras los hechos ocurren
2. Recibes alertas en tu celular que ayudan a tomar decisiones

Si un indicador vital asume el color rojo,
el gerente recibe una alerta en su teléfono celular, en su tablet, en su PC o en su e-mail
en el acto.

De este modo, con el software 100% web,
puede tomar decisiones mientras los hechos ocurren.

No postmorten o sea cuando ya ocurrieron y nada se puede hacer para modificar
la situación, salvo medidas correctivas para la próxima vez,

Este Software se enfoca en la ejecución del Plan Estratégico y al proceso de cascadeo en los 5 niveles
en cascada de un plan estratégico

Quieres ver este bsc software 100% WEB

➨➨  para ver:  presionar aquí

Algunas imágenes del soft 100% web

 

Comparto  4 artículos útiles

http://tablerodecomando.com/la-convergencia-entre-business-intelligence-balanced-scorecard/ http://tablerodecomando.com/balanced-scorecard-business-intelligence-desempeno-empresarial/ http://tablerodecomando.com/estas-seguro-de-tener-balanced-scorecard/ http://tablerodecomando.com/bsc-apple/ Balanced Scorecard Apple

Conclusión acerca de Balanced Scorecard que es ?

 Balanced Scorecard que es

El Cuadro de Mando Integral o CMI sinónimos de Balanced Scorecard o Tablero de Comando
es una herramienta metodológica que dió a luz en un artículo publicado en harvard
business Review por el Dr Robert Kaplan y David Norton

El Balanced Scorecard con sus cuatro perspectivas es útil para la solución de problemas en
la ejecución del Plan Estratégico de una empresa

La estrategia de la organización debe ser ejecutada a través de iniciativas estratégicas o planes de acción, y debe ser medida para ver si logra alcanzar los objetivos fijados por la Alta Dirección

BSC es útil para evaluar la gestión en el corto y en el largo plazo en todos los niveles de responsabilidad de cada Funcionario, Director, Gerente o Colaborador

La evaluación se realiza a través de los key performance indicators tambien llamados KPI, o Kpi´s (Indicadores clave de resultados, indicadores estratégicos o indicadores de desempeño)

Para ello se requiere que la empresa tenga activos sus sistemas de información siendo business intelligence una metodología útil para activar los sistemas

Esto permitirá a la alta dirección realizar una toma de decisión de los procesos de gestión y procesos de negocios
para entregar una propuesta de valor a los clientes conforme lo determino la estrategia empresarial
Se logra así un caso de éxito que impacta y mejora el clima organizacional

Curso Balanced Scorecard Dinámico

Si  deseas formarte seriamente en BSC en forma ON LINE   sin días y sin horas fijas, escríbeme a   mariohectorvogel@gmail.com

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ingresa aquí para conocer el programa On Line

Mi sugerencia para tí

Te sugiero que tomes acción cuanto antes el Balanced Scorecard se aprende mejor en la práctica

Te sugiero que hagas lo siguiente:

a) Busca ahora mismo la Visión de tu organización
b) Extrae de ella POCOS y VITALES objetivos
c) Ingresa cada objetivo en un Mapa Estratégico
d) Crea a continuación la Matriz Tablero de Comando

Vas a observar que, en un periodo de entre 6 meses y 1 año, tendrás resultados innovadores que van a ayudarte a mejorar tu organización a partir de introducir esta potente herramienta que es el Balanced Scorecard.

Implementación del Balanced Scorecard como herramienta

El BSC como herramienta mueve a las personas hacia el logro de los objetivos para hacer realidad las metas estratégicas definidas en la misión organizacional

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